Konkurence zatím službu převádění dat nenabízí.
„Touto změnou reagujeme na komentáře a dotazy našich zákazníků. Díky převodu dat už se nebudou muset bát, že jim obnovená data propadnou,“ popsal šéf O2 Tomáš Budník. Firma bude převádět data dokoupená v rámci automatické obnovy datového objemu i z jednorázových datových balíčků všem zákazníkům, kteří u O2 využívají smluvní služby.
Nefér operátorovi se dá bránit. Důležité je nevzdat se po prvním ‚Ne‘ |
V praxi to znamená, že pokud si zákazník s tarifem FREE CZ obnoví datový balíček týden před koncem zúčtovacího období a stihne spotřebovat jen jeden GB, operátor mu převede zbývajících 0,5 GB do dalšího měsíce.
Během něj tak bude mít k dispozici dva GB mobilních dat, přičemž nejprve se spotřebují data přenesená z předchozího období. Aktuální objem dat zákazníci uvidí v online samoobsluze Moje O2. Při vyčerpání 80 procent a 100 procent objemu dat budou i nadále informováni prostřednictvím SMS.
Za zavedení automatického obnovování objemu dat zákazníkům i bez jejich výslovného souhlasu dostal operátor od ČTÚ pokutu 4,5 milionu korun. Úřad to označil za nekalou obchodní praktiku, protože dodatečná data jsou zpoplatněná.
Operátor také čelí žalobě spotřebitelské organizace dTest, které se nelíbí, že zákazník nemůže odstoupit od smlouvy kvůli výrazné změně nabízené služby.
Konkrétně jde o to, že po spotřebování dat už se jejich proud nezpomalí, ale rovnou vypne. K datům se zákazník dostane až po zaplacení nového balíčku.